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报修前请准备这 4 项信息
信息越完整，判断越快。拍照发微信同样可以。
- 设备铭牌品牌、型号、序列号，拍一张铭牌照片即可
- 报警代码如 AL.32、A.710、F30001，拍下操作屏报警画面
- 故障现象上电即报警 / 运行中跳闸 / 动作异常 / 无显示
- 现场情况是否带负载、有无异味发烫、是否更换过配件
工作时间来电 30 分钟内答复；夜间停机可直接发短信或加微信，次日一早上门或安排寄修。
服务承诺
- 30 分钟答复工作时间来电、来微信，30 分钟内给出初步判断
- 1 个工作日检测报告到件 1 个工作日内出具故障点与报价，不修不收费
- 维修保修 90 天同一故障免费复检，老化测试通过后回寄
- 全国上门支援珠三角当天到厂，外地视情况 24-48 小时到场
寄修流程（全国）
- 01
电话/微信沟通
确认机型与故障，获取寄修地址与收件人。
- 02
寄出设备
建议顺丰/德邦并保价，随货附联系人纸条。
- 03
检测报价
到件 1 个工作日出具故障点与报价。
- 04
维修回寄
确认后 1-3 个工作日修复，老化通过后回寄。
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